[00:00.00]90听音乐网 www.90T8.com [00:05.01]非暴力沟通作者 [00:07.45]马歇尔 [00:08.45]卢森堡 [00:11.07]第四章体会和表达感受 [00:15.35]非暴力沟通的第二个要素是感受 [00:19.11]心理学家罗洛梅认为 [00:21.97]成熟的人十分敏锐 [00:24.43]就像听交响乐的不同乐章 [00:27.27]不论是热情奔放还是柔和舒缓 [00:30.81]它都能体察到细微的起伏 [00:33.85]然而 [00:34.65]根据罗洛梅的叙述 [00:36.91]大多数人的感受像军号生那样单调 [00:42.83]被压抑的心灵 [00:45.25]我在美国学校学习了二十一年 [00:48.45]却想不起有什么人问过我的感受 [00:52.31]人们认为感受是无关紧要的 [00:55.55]重要的是各种权威主张的正确思想 [00:59.77]于是我们被鼓励服从权威 [01:02.93]而非倾听自己 [01:05.51]渐渐的 [01:06.53]我们习惯于考虑人们期待我怎么做 [01:12.19]九岁那年 [01:13.35]有一天放学后 [01:15.19]几个男孩在校外等着打我 [01:18.15]我躲在教室不敢回家 [01:20.67]老师发现后 [01:21.93]叫我离开学校 [01:23.85]我说我很害怕 [01:26.77]他教训说 [01:28.29]男孩子不要胆小怕事 [01:32.29]几年后 [01:33.15]作为运动员 [01:34.37]我的感受更显得微不足道 [01:37.61]教练们特别看重运动员全力以赴的精神 [01:41.73]即使身体经受着剧痛也要继续比赛 [01:46.38]有一次 [01:47.20]我的手腕骨折了 [01:48.82]没有接受任何治疗 [01:50.74]忍痛打了一个月的棒球 [01:55.22]在一次研讨班中 [01:56.74]一位大学生说 [01:58.78]室友将音响的声音放得很大 [02:01.52]他怎么也睡不着 [02:03.44]我询问他当时的感受 [02:05.92]他说 [02:06.92]我觉得在晚上不该这么大声 [02:10.28]我提醒他 [02:11.70]虽然他用觉得这个词 [02:13.68]但他表达的是看法而非感受 [02:17.60]我请他再试着表达感受 [02:20.64]这一次 [02:21.54]他说声音太大了就会打扰到别人 [02:26.24]我向他解释 [02:27.74]这依然是看法而非感受 [02:31.20]他想了想 [02:32.52]斩钉截铁的说 [02:34.50]我没什么感受 [02:38.14]很明显 [02:39.22]他有强烈的感受 [02:41.42]不幸的是 [02:43.08]他体会不到 [02:44.95]更不用说表达他们了 [02:47.51]体会和表达感受并不容易 [02:50.39]根据我的观察 [02:51.85]对于从事律师 [02:53.65]工程师 警察 [02:55.41]经理等职业的人来说 [02:57.39]尤为困难 [02:59.29]表达感受与他们的职业形象相冲突 [03:03.32]在家庭中 [03:04.60]如果家庭成员无法表达情感 [03:07.56]那是很悲哀的 [03:09.14]西部乡村音乐的代表人物瑞巴 [03:12.30]麦克英特尔在他父亲去世之后 [03:15.26]写了一首歌 [03:17.16]我所不知道的最伟大的人 [03:20.82]这首歌引起许多人的共鸣 [03:23.72]他们渴望与父亲沟通情感 [03:26.38]却又做不到 [03:29.36]我经常听到这样的声明 [03:31.94]我不想误导你 [03:33.74]我的男人真的很棒 [03:35.64]但我从不了解他的感受 [03:38.89]有一次 [03:39.73]一对夫妻一起参加一个研讨班 [03:43.05]期间太太对先生说 [03:45.89]我觉得我嫁给了一堵墙 [03:48.73]先生的反应真的像一堵墙 [03:51.80]他坐在那里一动不动 [03:54.00]太太气坏了 [03:55.50]转向我嚷道 [03:57.96]看 [03:58.90]他总是这样坐在一边 [04:01.18]闷声不响 [04:02.56]和他这种人过日子 [04:04.16]就像对着一堵墙 [04:07.74]你是不是感到孤单 [04:09.52]希望先生多体贴你呢 [04:12.90]我问道 [04:14.78]在他表示认同后 [04:16.62]我试图说明 [04:18.96]我觉得我嫁给了一堵墙 [04:21.38]这种话很难提醒他 [04:23.32]先生留意他的愿望 [04:26.06]一旦认为自己受到了指责 [04:28.48]他很可能就会觉得委屈并退缩 [04:32.26]这样双方的关系甚至会更加疏远 [04:36.79]例如 [04:37.55]如果他感到伤心沮丧 [04:40.01]不做任何反应 [04:41.63]在妻子的心目中 [04:43.33]他就会真的像一堵墙 [04:47.63]表达内心的感受 [04:49.37]不仅可以促进亲情 [04:51.19]还可以改善工作 [04:53.35]有一次 [04:54.78]瑞士一家大公司的技术部门找到了我 [04:57.86]他们面临的难题是其他部门的人不愿和他们打交道 [05:02.92]其他部门的职员在接受调查的时候说 [05:06.68]我们不喜欢请教他们 [05:08.68]那就像是和一堆机器在说话 [05:12.13]了解到这个情况后 [05:13.73]我鼓励技术部门的职员更经常的表达感受 [05:17.95]后来情况有了好转 [05:21.23]另外一次 [05:22.41]我应邀去协助一所医院的管理层 [05:25.33]他们有一个项目需要医生的支持 [05:28.72]可是不久前 [05:29.90]医生们以十七比一否决了那个项目 [05:33.98]为了争取支持 [05:35.38]他们准备再次举行医生会议 [05:38.36]他们期待非暴力沟通能够促进他们与医生的沟通 [05:45.07]在模拟管理层与医生的对话时 [05:48.11]我扮演的是管理人员的角色 [05:50.87]我一开始就说 [05:52.81]再一次提到这个项目 [05:54.63]我忐忑不安 [05:56.47]选择这样的开场白 [05:58.29]是因为我注意到管理层极为担心再次受挫 [06:03.24]我还没来得及往下说 [06:05.10]一位负责人就打断了我 [06:07.44]你太不现实了 [06:09.20]我们绝不能告诉医生我们感到不安 [06:12.86]于是我问他 [06:14.64]为什么这是绝对不可能的事情呢 [06:17.70]他脱口而出 [06:19.18]一旦我们示弱 [06:20.40]他们就会更加盛气凌人 [06:23.03]对他的回答我并不意外 [06:25.95]毕竟对于许多人来说 [06:28.13]在工作时表达情感是无法想象的事情 [06:32.59]然而 [06:33.39]有位负责人还是决定试一试 [06:36.84]这次他不像平时那样面无表情的陈述观点 [06:41.36]他不仅解释了医生改变立场的重要意义 [06:44.70]而且还表达了内心的感受 [06:47.64]医生的反应十分不同 [06:49.68]但他们非但没有盛气凌人 [06:52.46]而且还以十七比一通过了项目 [06:57.06]这个戏剧性的转变提醒管理层 [06:59.96]工作中示弱也有助于解决问题 [07:05.20]还有一次 [07:06.22]我去给一些学生讲解非暴力沟通 [07:09.68]有一天 [07:10.42]我一走进教室 [07:11.86]学生就安静下来 [07:13.48]不再热烈交谈 [07:15.39]我说早上好 [07:17.65]可是一片沉默 [07:19.29]我很不自在 [07:20.75]但不好意思说出来 [07:22.85]接着 [07:23.47]我若无其事的开始上课 [07:25.91]本节课 [07:26.79]我们将学习一种沟通模式 [07:29.09]我希望它能促进你们的家庭关系和友谊 [07:33.87]我接着继续介绍非暴力沟通 [07:36.29]但看起来没有人在听 [07:38.71]有个女孩翻着包 [07:40.47]从中掏出了一把指甲锉 [07:42.71]开始使劲的修指甲 [07:45.81]靠窗的学生把脸贴在玻璃上 [07:48.91]仿佛街上发生了令人振奋的事情 [07:52.18]我越发觉得不自在 [07:54.02]但还是什么也没说 [07:56.40]终于 [07:57.66]有个学生突然插话 [08:00.34]他显然比我更勇敢 [08:03.94]你讨厌黑人 [08:05.56]不是吗 [08:07.34]我愣了一下 [08:09.36]但马上意识到 [08:11.81]我试图隐藏自己的不安促成这种印象 [08:17.43]我很紧张 [08:19.29]我坦白的说 [08:20.93]但不是因为你的肤色 [08:22.89]而是因为我和大家是初次见面 [08:25.99]我希望得到肯定 [08:28.16]示弱产生了积极影响 [08:30.68]他们开始了解我 [08:32.32]介绍他们自己 [08:33.72]并询问有关非暴力沟通的问题
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[00:00.00]90听音乐网 www.90T8.com[00:05.01]非暴力沟通作者
[00:07.45]马歇尔
[00:08.45]卢森堡
[00:11.07]第四章体会和表达感受
[00:15.35]非暴力沟通的第二个要素是感受
[00:19.11]心理学家罗洛梅认为
[00:21.97]成熟的人十分敏锐
[00:24.43]就像听交响乐的不同乐章
[00:27.27]不论是热情奔放还是柔和舒缓
[00:30.81]它都能体察到细微的起伏
[00:33.85]然而
[00:34.65]根据罗洛梅的叙述
[00:36.91]大多数人的感受像军号生那样单调
[00:42.83]被压抑的心灵
[00:45.25]我在美国学校学习了二十一年
[00:48.45]却想不起有什么人问过我的感受
[00:52.31]人们认为感受是无关紧要的
[00:55.55]重要的是各种权威主张的正确思想
[00:59.77]于是我们被鼓励服从权威
[01:02.93]而非倾听自己
[01:05.51]渐渐的
[01:06.53]我们习惯于考虑人们期待我怎么做
[01:12.19]九岁那年
[01:13.35]有一天放学后
[01:15.19]几个男孩在校外等着打我
[01:18.15]我躲在教室不敢回家
[01:20.67]老师发现后
[01:21.93]叫我离开学校
[01:23.85]我说我很害怕
[01:26.77]他教训说
[01:28.29]男孩子不要胆小怕事
[01:32.29]几年后
[01:33.15]作为运动员
[01:34.37]我的感受更显得微不足道
[01:37.61]教练们特别看重运动员全力以赴的精神
[01:41.73]即使身体经受着剧痛也要继续比赛
[01:46.38]有一次
[01:47.20]我的手腕骨折了
[01:48.82]没有接受任何治疗
[01:50.74]忍痛打了一个月的棒球
[01:55.22]在一次研讨班中
[01:56.74]一位大学生说
[01:58.78]室友将音响的声音放得很大
[02:01.52]他怎么也睡不着
[02:03.44]我询问他当时的感受
[02:05.92]他说
[02:06.92]我觉得在晚上不该这么大声
[02:10.28]我提醒他
[02:11.70]虽然他用觉得这个词
[02:13.68]但他表达的是看法而非感受
[02:17.60]我请他再试着表达感受
[02:20.64]这一次
[02:21.54]他说声音太大了就会打扰到别人
[02:26.24]我向他解释
[02:27.74]这依然是看法而非感受
[02:31.20]他想了想
[02:32.52]斩钉截铁的说
[02:34.50]我没什么感受
[02:38.14]很明显
[02:39.22]他有强烈的感受
[02:41.42]不幸的是
[02:43.08]他体会不到
[02:44.95]更不用说表达他们了
[02:47.51]体会和表达感受并不容易
[02:50.39]根据我的观察
[02:51.85]对于从事律师
[02:53.65]工程师 警察
[02:55.41]经理等职业的人来说
[02:57.39]尤为困难
[02:59.29]表达感受与他们的职业形象相冲突
[03:03.32]在家庭中
[03:04.60]如果家庭成员无法表达情感
[03:07.56]那是很悲哀的
[03:09.14]西部乡村音乐的代表人物瑞巴
[03:12.30]麦克英特尔在他父亲去世之后
[03:15.26]写了一首歌
[03:17.16]我所不知道的最伟大的人
[03:20.82]这首歌引起许多人的共鸣
[03:23.72]他们渴望与父亲沟通情感
[03:26.38]却又做不到
[03:29.36]我经常听到这样的声明
[03:31.94]我不想误导你
[03:33.74]我的男人真的很棒
[03:35.64]但我从不了解他的感受
[03:38.89]有一次
[03:39.73]一对夫妻一起参加一个研讨班
[03:43.05]期间太太对先生说
[03:45.89]我觉得我嫁给了一堵墙
[03:48.73]先生的反应真的像一堵墙
[03:51.80]他坐在那里一动不动
[03:54.00]太太气坏了
[03:55.50]转向我嚷道
[03:57.96]看
[03:58.90]他总是这样坐在一边
[04:01.18]闷声不响
[04:02.56]和他这种人过日子
[04:04.16]就像对着一堵墙
[04:07.74]你是不是感到孤单
[04:09.52]希望先生多体贴你呢
[04:12.90]我问道
[04:14.78]在他表示认同后
[04:16.62]我试图说明
[04:18.96]我觉得我嫁给了一堵墙
[04:21.38]这种话很难提醒他
[04:23.32]先生留意他的愿望
[04:26.06]一旦认为自己受到了指责
[04:28.48]他很可能就会觉得委屈并退缩
[04:32.26]这样双方的关系甚至会更加疏远
[04:36.79]例如
[04:37.55]如果他感到伤心沮丧
[04:40.01]不做任何反应
[04:41.63]在妻子的心目中
[04:43.33]他就会真的像一堵墙
[04:47.63]表达内心的感受
[04:49.37]不仅可以促进亲情
[04:51.19]还可以改善工作
[04:53.35]有一次
[04:54.78]瑞士一家大公司的技术部门找到了我
[04:57.86]他们面临的难题是其他部门的人不愿和他们打交道
[05:02.92]其他部门的职员在接受调查的时候说
[05:06.68]我们不喜欢请教他们
[05:08.68]那就像是和一堆机器在说话
[05:12.13]了解到这个情况后
[05:13.73]我鼓励技术部门的职员更经常的表达感受
[05:17.95]后来情况有了好转
[05:21.23]另外一次
[05:22.41]我应邀去协助一所医院的管理层
[05:25.33]他们有一个项目需要医生的支持
[05:28.72]可是不久前
[05:29.90]医生们以十七比一否决了那个项目
[05:33.98]为了争取支持
[05:35.38]他们准备再次举行医生会议
[05:38.36]他们期待非暴力沟通能够促进他们与医生的沟通
[05:45.07]在模拟管理层与医生的对话时
[05:48.11]我扮演的是管理人员的角色
[05:50.87]我一开始就说
[05:52.81]再一次提到这个项目
[05:54.63]我忐忑不安
[05:56.47]选择这样的开场白
[05:58.29]是因为我注意到管理层极为担心再次受挫
[06:03.24]我还没来得及往下说
[06:05.10]一位负责人就打断了我
[06:07.44]你太不现实了
[06:09.20]我们绝不能告诉医生我们感到不安
[06:12.86]于是我问他
[06:14.64]为什么这是绝对不可能的事情呢
[06:17.70]他脱口而出
[06:19.18]一旦我们示弱
[06:20.40]他们就会更加盛气凌人
[06:23.03]对他的回答我并不意外
[06:25.95]毕竟对于许多人来说
[06:28.13]在工作时表达情感是无法想象的事情
[06:32.59]然而
[06:33.39]有位负责人还是决定试一试
[06:36.84]这次他不像平时那样面无表情的陈述观点
[06:41.36]他不仅解释了医生改变立场的重要意义
[06:44.70]而且还表达了内心的感受
[06:47.64]医生的反应十分不同
[06:49.68]但他们非但没有盛气凌人
[06:52.46]而且还以十七比一通过了项目
[06:57.06]这个戏剧性的转变提醒管理层
[06:59.96]工作中示弱也有助于解决问题
[07:05.20]还有一次
[07:06.22]我去给一些学生讲解非暴力沟通
[07:09.68]有一天
[07:10.42]我一走进教室
[07:11.86]学生就安静下来
[07:13.48]不再热烈交谈
[07:15.39]我说早上好
[07:17.65]可是一片沉默
[07:19.29]我很不自在
[07:20.75]但不好意思说出来
[07:22.85]接着
[07:23.47]我若无其事的开始上课
[07:25.91]本节课
[07:26.79]我们将学习一种沟通模式
[07:29.09]我希望它能促进你们的家庭关系和友谊
[07:33.87]我接着继续介绍非暴力沟通
[07:36.29]但看起来没有人在听
[07:38.71]有个女孩翻着包
[07:40.47]从中掏出了一把指甲锉
[07:42.71]开始使劲的修指甲
[07:45.81]靠窗的学生把脸贴在玻璃上
[07:48.91]仿佛街上发生了令人振奋的事情
[07:52.18]我越发觉得不自在
[07:54.02]但还是什么也没说
[07:56.40]终于
[07:57.66]有个学生突然插话
[08:00.34]他显然比我更勇敢
[08:03.94]你讨厌黑人
[08:05.56]不是吗
[08:07.34]我愣了一下
[08:09.36]但马上意识到
[08:11.81]我试图隐藏自己的不安促成这种印象
[08:17.43]我很紧张
[08:19.29]我坦白的说
[08:20.93]但不是因为你的肤色
[08:22.89]而是因为我和大家是初次见面
[08:25.99]我希望得到肯定
[08:28.16]示弱产生了积极影响
[08:30.68]他们开始了解我
[08:32.32]介绍他们自己
[08:33.72]并询问有关非暴力沟通的问题



















