[00:00.00]90听音乐网 www.90T8.com [00:04.21]非暴力沟通作者 [00:07.03]马歇尔 [00:08.01]卢森堡 [00:09.93]第六章 [00:11.23]请求帮助 [00:13.67]我们在前几章介绍了非暴力沟通的三个要素 [00:18.78]观察 [00:19.72]感受和需要 [00:22.06]在本章中 [00:23.44]我们将讨论非暴力沟通的第四个要素 [00:27.46]请求 [00:29.22]在表达观察 [00:30.74]感受和需要之后 [00:32.80]我们请求他人的帮助 [00:35.80]以什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢 [00:41.64]提出具体的请求 [00:44.62]首先清楚的告诉对方 [00:47.22]我们希望他们做什么 [00:49.66]如果我们请求他人不做什么 [00:52.82]对方也许会感到困惑 [00:55.63]不知道我们到底想要什么 [00:58.87]而且这样的请求还容易引起别人的反感 [01:04.01]在一次研讨班中 [01:05.91]一位女士谈到我 [01:08.43]请我先生少花一些时间在工作上 [01:12.60]三个星期后 [01:13.96]他和我说 [01:15.32]他已经报名参加高尔夫球比赛 [01:18.84]这位女士说出了她不想要什么 [01:22.34]不希望先生花太多的时间在工作上 [01:26.22]但没有说清楚她想要什么 [01:30.46]于是我们鼓励他直接说出愿望 [01:34.62]他想了想说道 [01:37.14]我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子 [01:43.98]在越战期间 [01:45.56]我被邀请去参加电视辩论 [01:48.86]晚上在家看节目的录像带时 [01:51.58]我十分不安 [01:53.40]因为我很不喜欢自己的辩论方式 [01:56.95]我告诫自己 [01:58.59]在下一次辩论时 [02:00.33]绝不能再这么被动 [02:02.53]请注意 [02:03.69]我只是提醒自己要避免出现什么 [02:07.11]而没有提醒自己主动做些什么 [02:11.27]一周以后 [02:12.57]这个节目邀请我去继续上一次的辩论 [02:16.46]在去演播室的路上 [02:18.42]我不断的提醒自己不要犯同样的错误 [02:22.70]节目一开始 [02:24.18]对手就按其上周的方式展开了辩论 [02:28.43]他结束讲话后 [02:29.99]大概有十秒钟 [02:31.77]我努力控制自己不要按原来的方式进行回应 [02:36.99]于是我坐在那里一句话也没说 [02:41.35]可是我一开始辩论就发现 [02:44.53]我回应对手的方式和上次一模一样 [02:49.61]这个教训使我明白了 [02:51.91]如果我只是提醒自己要避免什么 [02:54.99]而不清楚自己可以做什么 [02:57.55]会有怎样的后果 [03:01.06]另有一次 [03:02.20]我应邀去协调一些高中生和他们校长的矛盾 [03:06.78]这些高中生对校长极为不满 [03:10.00]他们认为他是种族主义者 [03:13.04]并准备找机会报复他 [03:15.91]一位牧师担心会出现暴力 [03:18.69]就请我去协调矛盾 [03:21.77]处于对这位牧师的尊重 [03:23.82]他们表示愿意与我见面 [03:27.77]一开始 [03:28.77]他们就举例说明为什么他们认为校长是种族主义者 [03:34.50]听完几个例子后 [03:36.08]我请他们讲讲他们希望校长具体怎么做 [03:41.16]此时 [03:41.90]一位学生不屑的说 [03:44.68]这有什么用吗 [03:46.26]每一次和他说我们的想法 [03:48.34]他总是说离开这里 [03:50.88]我不需要你们这些人告诉我该做什么 [03:54.75]接着 [03:55.45]我向他们了解他们向校长提出了什么请求 [03:59.99]他们回忆说 [04:01.53]他们希望校长不要对学生的长发说三道四 [04:06.43]对此 [04:07.15]我的看法是 [04:08.94]如果他们说出希望校长做的事 [04:11.62]而不是不希望他做的事 [04:13.86]他们就较有可能得到积极的回应 [04:18.38]此外 [04:19.16]他们还提出 [04:20.64]他们希望得到公平的对待 [04:23.32]然而校长的答复是 [04:26.00]他对学生十分公平 [04:29.18]我评论说 [04:30.84]如果他们请求的是具体的行动 [04:33.68]而非抽象的公平对待 [04:35.88]那么他们就较有可能得到满足 [04:41.32]于是 [04:42.08]我和学生们一起列出了他们的具体请求 [04:45.74]共有三十八项 [04:49.52]其中包括 [04:51.00]我们希望黑人学生代表可以参加校服标准的制定 [04:56.26]在你提到我们时 [04:57.74]我们希望你用黑人学生 [04:59.98]而不是你们这些人 [05:03.22]第二天 [05:04.14]他们向校长提出了书面请求 [05:07.14]当晚 [05:07.92]他们就在电话中兴高采烈的告诉我 [05:11.24]校长同意了所有的请求 [05:15.89]我们提出的请求越具体越好 [05:19.47]如果我们的意思含糊不清 [05:22.13]别人就难以了解我们到底想要什么 [05:26.47]有一幅卡通画描述的是一个人掉进了湖里 [05:30.89]在湖中挣扎时 [05:32.47]他冲着岸上的狗喊道 [05:35.18]快去求助 [05:37.88]而在第二幅画中 [05:40.08]这只狗躺在精神病医生的诊断台上 [05:45.04]这个故事反映了人们对于帮助的含义可能存在着不同的看法 [05:51.75]此外 [05:52.59]使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己 [05:57.65]请求他人采取具体行动将揭示我们的动机 [06:02.67]一对夫妇在参加非暴力沟通研讨班时发生了争吵 [06:08.19]太太对先生说 [06:10.33]我认为你应该让我成为我自己 [06:13.83]先生反驳 [06:15.23]我没有吗 [06:16.87]太太气冲冲的说 [06:18.69]你当然没有 [06:20.73]于是先生就问他太太 [06:22.85]他到底想要什么 [06:24.99]太太回答说 [06:26.43]我希望你给我自由 [06:29.29]然而 [06:30.27]这样的请求还是过于抽象 [06:33.15]不具有可操作性 [06:35.31]当他试图澄清他的请求时 [06:37.87]他突然意识到他想要什么 [06:41.29]他说 [06:42.96]不好意思 [06:44.20]准确的说 [06:45.66]我希望不论我做什么 [06:48.42]你都能点头称是 [06:52.72]有一次 [06:53.62]我为一对父子提供心理咨询服务 [06:56.90]在咨询的过程中 [06:58.54]父亲对年仅十五岁的孩子说 [07:02.03]我只希望你能有一点责任感 [07:05.57]这个要求难道过分吗 [07:08.51]这时 [07:09.25]我请他说明他的儿子怎样做才算是有责任感 [07:14.45]于是他就向我解释他对孩子的期待 [07:19.37]最后 [07:19.99]这位父亲说 [07:22.27]当我说我希望他能有点责任感时 [07:25.61]我实际的意思是 [07:27.09]他要听话 [07:28.23]而不要固执己见 [07:30.73]他承认 [07:31.89]即使他的孩子真的很听话 [07:34.13]也不能说明他是否有责任感 [07:39.28]抽象的语言无助于深化自我认识 [07:42.96]和这位父亲一样 [07:45.32]在使用抽象语言表达愿望时 [07:48.28]我们一般不会提及我们可以做的事情 [07:52.42]例如 [07:53.42]为了了解企业的实际情况 [07:55.70]公司经理对员工说 [07:58.14]我希望你们和我在一起时 [08:00.10]不要有什么压力 [08:01.54]什么话都可以说 [08:04.04]这句话反映了管理者希望员工不要有什么压力 [08:09.01]如果管理者想让他的请求更具建设性 [08:13.09]他可以说 [08:14.51]你们是否可以告诉我 [08:16.23]我怎样做 [08:17.43]你们在和我谈话时才能放得开呢 [08:21.84]最后 [08:22.56]我想举例说明 [08:24.20]抽象的语言如何妨碍了自我认识及与人交流 [08:30.32]当我从事临床心理医生这一职业时 [08:33.92]有许多人由于情绪低落而向我求助 [08:38.04]以下是我和一个来访者的对话 [08:42.09]我对他说 [08:43.77]你想要得到什么呢 [08:46.37]我不知道我想要什么 [08:48.73]哦 [08:49.37]我猜你会这样说 [08:51.57]为什么呢 [08:53.37]我认为 [08:54.39]我们感到沮丧是因为我们未能实现自己的愿望 [08:59.48]可是 [09:00.24]我们努力去实现梦想了吗 [09:02.98]社会总是期待我们成为好男孩或好女孩 [09:07.04]好父亲或好母亲 [09:09.78]如果我们依照社会的期待去做 [09:12.90]我们感到沮丧也就不是什么令人吃惊的事情 [09:17.64]沮丧是我们为了迎合社会而付出的代价 [09:22.00]如果你要过得快乐些 [09:24.42]我想请你想想 [09:26.30]为了改善你的生活 [09:28.14]你希望他人做些什么 [09:32.04]我只是希望有人关心我 [09:34.44]这没有什么不合理 [09:35.74]不是吗 [09:37.57]哦 [09:38.35]这是一个好的开始 [09:40.57]现在我想请你谈谈 [09:42.57]其他人怎么做才会是关心你呢 [09:46.63]例如 [09:47.39]我现在可以做些什么吗 [09:50.45]哦 你知道的 [09:53.56]可是我并不清楚你具体期待什么 [09:56.96]我希望你告诉我 [09:58.94]我或别人怎么做才是按照你期待的方式来关心你呢 [10:06.30]这个很难说清楚 [10:09.02]是的 [10:10.10]说清楚我们的请求 [10:11.98]有时是很困难的 [10:14.54]可是让我们想想 [10:16.82]如果我们都不清楚自己想要什么 [10:19.58]那对别人来说就更难了 [10:23.84]他说 [10:25.30]我开始明白 [10:26.56]我希望别人怎么关心我 [10:28.66]不过 [10:29.36]我不太好意思说出来 [10:32.10]是的 [10:33.21]这经常是令人尴尬 [10:35.44]你愿意告诉我 [10:36.78]你期待我或别人做什么吗 [10:40.48]嗯 [10:41.81]当我说需要别人的关心时 [10:44.11]我实际想要的是 [10:45.83]即使我还没有觉察到自己的需要 [10:48.69]其他人就能考虑到我的需要 [10:51.73]而且 [10:52.45]我希望我总是能得到这样的照顾 [10:56.37]哦 谢谢 [10:58.06]如果是这样 [10:59.20]我相信你已经明白了 [11:01.18]你的愿望很难实现 [11:05.14]许多来向我求助的人 [11:07.06]后来发现 [11:08.24]他们感到沮丧或灰心 [11:10.38]很大程度上是因为他们不清楚自己对他人究竟有什么样的期待
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[00:00.00]90听音乐网 www.90T8.com[00:04.21]非暴力沟通作者
[00:07.03]马歇尔
[00:08.01]卢森堡
[00:09.93]第六章
[00:11.23]请求帮助
[00:13.67]我们在前几章介绍了非暴力沟通的三个要素
[00:18.78]观察
[00:19.72]感受和需要
[00:22.06]在本章中
[00:23.44]我们将讨论非暴力沟通的第四个要素
[00:27.46]请求
[00:29.22]在表达观察
[00:30.74]感受和需要之后
[00:32.80]我们请求他人的帮助
[00:35.80]以什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢
[00:41.64]提出具体的请求
[00:44.62]首先清楚的告诉对方
[00:47.22]我们希望他们做什么
[00:49.66]如果我们请求他人不做什么
[00:52.82]对方也许会感到困惑
[00:55.63]不知道我们到底想要什么
[00:58.87]而且这样的请求还容易引起别人的反感
[01:04.01]在一次研讨班中
[01:05.91]一位女士谈到我
[01:08.43]请我先生少花一些时间在工作上
[01:12.60]三个星期后
[01:13.96]他和我说
[01:15.32]他已经报名参加高尔夫球比赛
[01:18.84]这位女士说出了她不想要什么
[01:22.34]不希望先生花太多的时间在工作上
[01:26.22]但没有说清楚她想要什么
[01:30.46]于是我们鼓励他直接说出愿望
[01:34.62]他想了想说道
[01:37.14]我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子
[01:43.98]在越战期间
[01:45.56]我被邀请去参加电视辩论
[01:48.86]晚上在家看节目的录像带时
[01:51.58]我十分不安
[01:53.40]因为我很不喜欢自己的辩论方式
[01:56.95]我告诫自己
[01:58.59]在下一次辩论时
[02:00.33]绝不能再这么被动
[02:02.53]请注意
[02:03.69]我只是提醒自己要避免出现什么
[02:07.11]而没有提醒自己主动做些什么
[02:11.27]一周以后
[02:12.57]这个节目邀请我去继续上一次的辩论
[02:16.46]在去演播室的路上
[02:18.42]我不断的提醒自己不要犯同样的错误
[02:22.70]节目一开始
[02:24.18]对手就按其上周的方式展开了辩论
[02:28.43]他结束讲话后
[02:29.99]大概有十秒钟
[02:31.77]我努力控制自己不要按原来的方式进行回应
[02:36.99]于是我坐在那里一句话也没说
[02:41.35]可是我一开始辩论就发现
[02:44.53]我回应对手的方式和上次一模一样
[02:49.61]这个教训使我明白了
[02:51.91]如果我只是提醒自己要避免什么
[02:54.99]而不清楚自己可以做什么
[02:57.55]会有怎样的后果
[03:01.06]另有一次
[03:02.20]我应邀去协调一些高中生和他们校长的矛盾
[03:06.78]这些高中生对校长极为不满
[03:10.00]他们认为他是种族主义者
[03:13.04]并准备找机会报复他
[03:15.91]一位牧师担心会出现暴力
[03:18.69]就请我去协调矛盾
[03:21.77]处于对这位牧师的尊重
[03:23.82]他们表示愿意与我见面
[03:27.77]一开始
[03:28.77]他们就举例说明为什么他们认为校长是种族主义者
[03:34.50]听完几个例子后
[03:36.08]我请他们讲讲他们希望校长具体怎么做
[03:41.16]此时
[03:41.90]一位学生不屑的说
[03:44.68]这有什么用吗
[03:46.26]每一次和他说我们的想法
[03:48.34]他总是说离开这里
[03:50.88]我不需要你们这些人告诉我该做什么
[03:54.75]接着
[03:55.45]我向他们了解他们向校长提出了什么请求
[03:59.99]他们回忆说
[04:01.53]他们希望校长不要对学生的长发说三道四
[04:06.43]对此
[04:07.15]我的看法是
[04:08.94]如果他们说出希望校长做的事
[04:11.62]而不是不希望他做的事
[04:13.86]他们就较有可能得到积极的回应
[04:18.38]此外
[04:19.16]他们还提出
[04:20.64]他们希望得到公平的对待
[04:23.32]然而校长的答复是
[04:26.00]他对学生十分公平
[04:29.18]我评论说
[04:30.84]如果他们请求的是具体的行动
[04:33.68]而非抽象的公平对待
[04:35.88]那么他们就较有可能得到满足
[04:41.32]于是
[04:42.08]我和学生们一起列出了他们的具体请求
[04:45.74]共有三十八项
[04:49.52]其中包括
[04:51.00]我们希望黑人学生代表可以参加校服标准的制定
[04:56.26]在你提到我们时
[04:57.74]我们希望你用黑人学生
[04:59.98]而不是你们这些人
[05:03.22]第二天
[05:04.14]他们向校长提出了书面请求
[05:07.14]当晚
[05:07.92]他们就在电话中兴高采烈的告诉我
[05:11.24]校长同意了所有的请求
[05:15.89]我们提出的请求越具体越好
[05:19.47]如果我们的意思含糊不清
[05:22.13]别人就难以了解我们到底想要什么
[05:26.47]有一幅卡通画描述的是一个人掉进了湖里
[05:30.89]在湖中挣扎时
[05:32.47]他冲着岸上的狗喊道
[05:35.18]快去求助
[05:37.88]而在第二幅画中
[05:40.08]这只狗躺在精神病医生的诊断台上
[05:45.04]这个故事反映了人们对于帮助的含义可能存在着不同的看法
[05:51.75]此外
[05:52.59]使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己
[05:57.65]请求他人采取具体行动将揭示我们的动机
[06:02.67]一对夫妇在参加非暴力沟通研讨班时发生了争吵
[06:08.19]太太对先生说
[06:10.33]我认为你应该让我成为我自己
[06:13.83]先生反驳
[06:15.23]我没有吗
[06:16.87]太太气冲冲的说
[06:18.69]你当然没有
[06:20.73]于是先生就问他太太
[06:22.85]他到底想要什么
[06:24.99]太太回答说
[06:26.43]我希望你给我自由
[06:29.29]然而
[06:30.27]这样的请求还是过于抽象
[06:33.15]不具有可操作性
[06:35.31]当他试图澄清他的请求时
[06:37.87]他突然意识到他想要什么
[06:41.29]他说
[06:42.96]不好意思
[06:44.20]准确的说
[06:45.66]我希望不论我做什么
[06:48.42]你都能点头称是
[06:52.72]有一次
[06:53.62]我为一对父子提供心理咨询服务
[06:56.90]在咨询的过程中
[06:58.54]父亲对年仅十五岁的孩子说
[07:02.03]我只希望你能有一点责任感
[07:05.57]这个要求难道过分吗
[07:08.51]这时
[07:09.25]我请他说明他的儿子怎样做才算是有责任感
[07:14.45]于是他就向我解释他对孩子的期待
[07:19.37]最后
[07:19.99]这位父亲说
[07:22.27]当我说我希望他能有点责任感时
[07:25.61]我实际的意思是
[07:27.09]他要听话
[07:28.23]而不要固执己见
[07:30.73]他承认
[07:31.89]即使他的孩子真的很听话
[07:34.13]也不能说明他是否有责任感
[07:39.28]抽象的语言无助于深化自我认识
[07:42.96]和这位父亲一样
[07:45.32]在使用抽象语言表达愿望时
[07:48.28]我们一般不会提及我们可以做的事情
[07:52.42]例如
[07:53.42]为了了解企业的实际情况
[07:55.70]公司经理对员工说
[07:58.14]我希望你们和我在一起时
[08:00.10]不要有什么压力
[08:01.54]什么话都可以说
[08:04.04]这句话反映了管理者希望员工不要有什么压力
[08:09.01]如果管理者想让他的请求更具建设性
[08:13.09]他可以说
[08:14.51]你们是否可以告诉我
[08:16.23]我怎样做
[08:17.43]你们在和我谈话时才能放得开呢
[08:21.84]最后
[08:22.56]我想举例说明
[08:24.20]抽象的语言如何妨碍了自我认识及与人交流
[08:30.32]当我从事临床心理医生这一职业时
[08:33.92]有许多人由于情绪低落而向我求助
[08:38.04]以下是我和一个来访者的对话
[08:42.09]我对他说
[08:43.77]你想要得到什么呢
[08:46.37]我不知道我想要什么
[08:48.73]哦
[08:49.37]我猜你会这样说
[08:51.57]为什么呢
[08:53.37]我认为
[08:54.39]我们感到沮丧是因为我们未能实现自己的愿望
[08:59.48]可是
[09:00.24]我们努力去实现梦想了吗
[09:02.98]社会总是期待我们成为好男孩或好女孩
[09:07.04]好父亲或好母亲
[09:09.78]如果我们依照社会的期待去做
[09:12.90]我们感到沮丧也就不是什么令人吃惊的事情
[09:17.64]沮丧是我们为了迎合社会而付出的代价
[09:22.00]如果你要过得快乐些
[09:24.42]我想请你想想
[09:26.30]为了改善你的生活
[09:28.14]你希望他人做些什么
[09:32.04]我只是希望有人关心我
[09:34.44]这没有什么不合理
[09:35.74]不是吗
[09:37.57]哦
[09:38.35]这是一个好的开始
[09:40.57]现在我想请你谈谈
[09:42.57]其他人怎么做才会是关心你呢
[09:46.63]例如
[09:47.39]我现在可以做些什么吗
[09:50.45]哦 你知道的
[09:53.56]可是我并不清楚你具体期待什么
[09:56.96]我希望你告诉我
[09:58.94]我或别人怎么做才是按照你期待的方式来关心你呢
[10:06.30]这个很难说清楚
[10:09.02]是的
[10:10.10]说清楚我们的请求
[10:11.98]有时是很困难的
[10:14.54]可是让我们想想
[10:16.82]如果我们都不清楚自己想要什么
[10:19.58]那对别人来说就更难了
[10:23.84]他说
[10:25.30]我开始明白
[10:26.56]我希望别人怎么关心我
[10:28.66]不过
[10:29.36]我不太好意思说出来
[10:32.10]是的
[10:33.21]这经常是令人尴尬
[10:35.44]你愿意告诉我
[10:36.78]你期待我或别人做什么吗
[10:40.48]嗯
[10:41.81]当我说需要别人的关心时
[10:44.11]我实际想要的是
[10:45.83]即使我还没有觉察到自己的需要
[10:48.69]其他人就能考虑到我的需要
[10:51.73]而且
[10:52.45]我希望我总是能得到这样的照顾
[10:56.37]哦 谢谢
[10:58.06]如果是这样
[10:59.20]我相信你已经明白了
[11:01.18]你的愿望很难实现
[11:05.14]许多来向我求助的人
[11:07.06]后来发现
[11:08.24]他们感到沮丧或灰心
[11:10.38]很大程度上是因为他们不清楚自己对他人究竟有什么样的期待
