罗峥特靠谱《【第七章：用全身心倾听】【体会他人的感受和需要】》[MP3_LRC]

[00:00.00]90听音乐网 www.90T8.com  [00:03.83]非暴力沟通作者 [00:06.65]马歇尔 [00:07.65]卢森堡第七章 [00:11.75]用全身心倾听 [00:16.07]体会他人的感受和需要 [00:20.22]不论别人以什么样的方式来表达自己 [00:23.92]我们都可以用心体会其中所包含的观察 [00:28.52]感受 [00:29.50]需要和请求 [00:32.12]比方说 [00:33.22]一位新邻居因为急事借走了你们家的车 [00:37.64]你的家人知道后 [00:38.94]责骂你 [00:40.51]你把车借给了陌生人 [00:42.45]真蠢 [00:44.35]此时 [00:45.09]你就可以好好体会他们的感受和需要 [00:48.35]既不反驳 [00:49.69]也不自责 [00:52.73]不论别人说什么 [00:54.77]我们只听到他们此时此刻的a代表观察 [00:59.99]b代表感受 [01:02.39]c代表需要 [01:04.59]d代表请求 [01:07.95]在这个例子中 [01:09.33]很明显 [01:10.57]家人观察到的事实是车被借给了陌生人 [01:15.49]有的时候 [01:16.49]别人的话基于怎样的观察并不一目了然 [01:20.93]例如 [01:21.63]一位同事说 [01:23.31]你没有团队精神 [01:25.95]在这句话中 [01:27.23]他并没有提到他的观察是什么 [01:30.37]我们需要通过询问来了解我们的猜测是否准确 [01:36.85]有位女士和他先生的交流出现了一些困难 [01:41.07]她先生对他说 [01:43.42]和你说话有什么用 [01:45.14]你从不好好听 [01:47.52]我给他的建议是 [01:49.42]他先猜猜先生的感受和需要 [01:52.80]然后再回去和先生谈 [01:56.02]在下面的对话中 [01:57.68]我试着帮助这位女士做到这一点 [02:02.91]先生说 [02:04.47]和你说话有什么用 [02:06.13]你从不好好听 [02:08.77]太太回应 [02:10.69]你生我的气吗 [02:13.35]这时候 [02:14.27]马歇尔说 [02:16.18]你这么说 [02:17.26]意味着他生气是由于你的缘故 [02:21.10]我建议你说 [02:23.12]你不高兴 [02:24.66]因为你需要 [02:27.40]这有助于你去了解他此刻的状态而避免责备自己 [02:34.24]太太说 [02:35.86]但我说什么呢 [02:37.46]你不高兴是因为你需要 [02:40.82]需要什么呢 [02:42.84]马歇尔接着说 [02:45.08]从你先生的话中去寻找线索 [02:48.54]他说 [02:49.74]和你说话有什么用 [02:51.40]你从不好好听 [02:53.79]当他那样说的时候 [02:55.79]他没有得到什么 [03:00.07]太太试图去体会先生的需要 [03:03.99]你感到不高兴 [03:05.67]是因为你觉得我不理解你 [03:09.66]马歇尔说 [03:11.20]你现在关心的是他的想法 [03:14.16]而非他的需要 [03:16.44]我想 [03:17.26]如果我们注意到别人需要 [03:19.44]而非他对我们的看法 [03:22.10]我们将发现别人并不那么可怕 [03:26.21]我们还会发现 [03:27.49]他不高兴是因为他的需要没有得到满足 [03:33.59]太太说 [03:35.33]再试一次 [03:36.99]你不高兴是因为你需要得到理解 [03:40.87]马歇尔回应 [03:42.43]这正是我想到的 [03:44.79]你觉得这和你之前的表达有什么不同吗 [03:49.15]太太回应 [03:50.69]当然 [03:51.59]很大的不同 [03:52.97]我把注意力放在了他现在需要什么 [03:56.21]而不是自己做错了什么